Informativa sui rimborsi

Resi e rimborsi
La nostra politica dura 14 giorni. Se sono trascorsi 14 giorni dall'acquisto, purtroppo non possiamo offrirti un rimborso o uno scambio.

Per avere diritto a un reso, il tuo articolo deve essere inutilizzato e nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto. Deve anche essere nella confezione originale.

Le spese di reso sono a carico del cliente tranne nel caso in cui si riceva un articolo già danneggiato o non corrispondente a quello ordinato.

Ci sono alcune situazioni in cui non sono concessi rimborsi, che escludono automaticamente anche il diritto di recesso:
- segni d'uso;
- condizioni del prodotto non originali, danneggiamenti o parti mancanti per ragioni non dovute al nostro errore;
- qualsiasi articolo restituito oltre 14 giorni dopo la consegna.

Rimborsi 
Una volta ricevuto e ispezionato il reso, ti invieremo un'email per informarti che abbiamo ricevuto l'articolo restituito. Ti informeremo inoltre dell'approvazione o del rifiuto del tuo rimborso.
Il rimborso verrà effettuato con un buono sconto pari al valore dell'importo speso, esclusi eventuali costi di spedizioni, da utilizzare all'interno del nostro sito web.

Il reso sui prodotti personalizzati/su misura/verniciati non è effettuabile.

Il prodotto da rendere non deve essere mai stato utilizzato.

N.B: Non è possibile effettuare resi o annullare ordini di prodotti appartenenti a drop limitati o edizioni limitate, in quanto considerati come prodotti personalizzati in esclusiva, pertanto esclusi dal diritto di reso.

Esclusione del diritto di recesso

Ai sensi dell’art. 59, comma 1, lettera c) del Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005), il diritto di recesso è escluso per i beni confezionati su misura o chiaramente personalizzati.

Rientrano in questa categoria, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, tutti i prodotti verniciati su richiesta del cliente, personalizzati per colore, finitura o altre caratteristiche non standard.

Tali prodotti non possono essere restituiti né rimborsati, in quanto realizzati secondo specifiche richieste del cliente.

 

Annullamento ordini

Una volta che un ordine entra in fase di produzione, non è più possibile richiederne l’annullamento. Questo include tutti gli ordini personalizzati, quelli che prevedono lavorazioni specifiche, o che prevedono la produzione su misura di una configurazione a scelta, come ad esempio impianti elettrici o prodotti verniciati.

Inoltre, gli ordini già spediti non possono essere annullati. In questi casi, sarà possibile fare riferimento alla nostra politica di reso dopo la consegna del prodotto.